Netflix Fehlercode: 15 bekannte Probleme und wie du sie lösen kannst

Eigentlich wolltest du deine liebste Netflix-Serie weiterschauen, aber beim Öffnen der Seite taucht die nervige Meldung „Hoppla, da ist etwas schiefgelaufen“ auf? Was genau das Problem ist, verrät der Streamingdienst lediglich durch einen kryptischen Code. Wir verraten dir, welche Bedeutung hinter den verschiedenen Bezeichnungen steckt und wie sich der Fehler beheben lässt.

Was tun bei Netflix-Fehlercode?

Die gute Nachricht: Die meisten Netflix-Fehler kannst du schnell und unkompliziert selbst lösen, ohne dafür den Kundenservice kontaktieren zu müssen. Wie das in deinem Fall funktioniert, erfährst du jetzt – denn wir haben alle Fehlercodes des Streamingdienstes unter die Lupe genommen und zeigen dir, was zu tun ist, damit du deinen Serien-Abend schnell beginnen kannst.

Netflix Fehlercode: Dieses Problem steckt dahinter

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Bedeutung: Veraltete Informationen gespeichert

Lösung: Dieser Netflix-Fehler tritt häufig auf, wenn du die Website permanent geöffnet hast. Meist hilft es hier schon, die Seite neu zu laden. Verschwindet die Fehlermeldung dadurch nicht, kannst du versuchen, deinen Laptop oder dein Smartphone neu zu starten, dich bei Netflix ab- und anzumelden oder – falls vorhanden – die App einmal neu zu installieren.

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Bedeutung: Login ungültig

Lösung: Am besten versuchst du zuerst, dich ab- und dann wieder anzumelden. Hilft das nicht, solltest du dein Gerät neu starten oder die Netflix-App neu installieren.

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Bedeutung: Probleme mit der App, Netzwerkverbindung oder gespeicherten Daten

Lösung: Dieser Netflix-Fehlercode verschwindet meist, wenn du deinen Laptop oder dein Smartphone neu startest. Hängt das Problem mit der App zusammen, hilft nur abwarten und es später erneut zu versuchen.

Lesetipp

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Alannah Benfer

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Bedeutung: Aktualisierung der Daten auf iOS-Geräten nötig

Lösung: Ab und zu verlangt Netflix eine Aktualisierung der Daten. In diesem Fall musst du dein Gerät neu starten oder – wenn das nichts bringt – die App neu installieren.

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Bedeutung: Aktualisierung der Daten auf Android-Geräten nötig

Lösung: Nutzt du ein Android-Gerät, ist dieser Netflix-Fehlercode ein Hinweis auf eine notwendige Aktualisierung der Daten. Starte am besten dein Gerät neu oder installiere die App erneut.

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Bedeutung: Firefox-Browserversion veraltet

Lösung: Du nutzt Netflix über Firefox? Diese Fehlermeldung zeigt dir, dass der Browser eine Aktualisierung braucht, die du ganz einfach über die Einstellungen durchführen kannst. Im Anschluss sollte alles wieder funktionieren.

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Bedeutung: Betriebssystem oder Browserversion veraltet

Lösung: Auch ein veraltetes Betriebssystem kann für eine Fehlermeldung sorgen. Mache in diesem Fall einfach ein Update. Hilft das nicht, könnte auch eine Aktualisierung deines Browsers notwendig sein.

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Bedeutung: Serverfehler von Netflix

Lösung: Zeigt dir Netflix diesen Fehlercode an, liegt das daran, dass der Streamingdienst Probleme mit seinem Server hat. Hier hilft nur abwarten und später einen neuen Versuch zu wagen. Meist erledigt sich das Problem in kurzer Zeit.

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Bedeutung: Fehlerhafte Netzwerkverbindung

Lösung: In diesen Fällen hängt das Problem mit deiner Internetverbindung zusammen. Manchmal hilft es schon, dein Gerät neu zu starten oder es neu mit dem WLAN zu verbinden. Wird einer der Fehlercodes weiterhin angezeigt, solltest du deinen Router neu starten.

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Bedeutung: Fehlerhafte Netzwerkverbindung

Lösung: Auch diese Netflix-Fehlercodes zeigen, dass deine Internetverbindung nicht funktioniert. Versuche als erstes, deinen Laptop oder dein Smartphone neu zu starten oder neu mit dem WLAN zu verbinden. Alternativ kann auch ein Neustart des Routers helfen.

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Bedeutung: Fehlerhafte Netzwerkverbindung

Lösung: Zeigt dir Netflix diesen Fehler an, solltest du dein Gerät neu starten und/oder es neu mit dem WLAN verbinden. Verschwindet die Meldung immer noch nicht, wird ein Neustart des Routers empfohlen.

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Bedeutung: Fehlerhafte Netzwerkverbindung bei iOS-Geräten

Lösung: Dieser Fehlercode tritt auf, wenn ein iOS-Gerät keine Internetverbindung hat. Meist hilft hier ein Neustart oder das An- und wieder Ausschalten des Flugmodus. Liegt das Problem an deinem Router, kann auch hier ein Neustart hilfreich sein.

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Bedeutung: Kindersicherung aktiviert

Lösung: Dieser Netflix-Fehler zeigt, dass du die Altersanforderung eines Films oder einer Serie nicht erfüllt. Entspricht das nicht der Wahrheit, kannst du ganz einfach über die Einstellungen deines Accounts die Kindersicherung anpassen.

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Bedeutung: VPN- oder Unblocker-Verbindung aktiv

Lösung: Bei Netflix kannst du nur die Serien und Filme schauen, die bereits in Deutschland freigegeben sind. Versuchst du diese Regel mit einem VPN, Proxy oder Unblocker zu umgehen, zeigt der Streamingdienst dir einen dieser Fehlercodes an. Eine Lösung gibt es dafür nicht – außer, die Verbindungen zu deaktivieren und stattdessen auf die erlaubten Inhalte zuzugreifen.

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Bedeutung: Probleme mit Silverlight-Plug-in

Lösung: Das Browser-Plug-in Silverlight benötigt Netflix, um auf Computern Filme abzuspielen. Gibt es hierbei Probleme, zeigt der Streamingdienst dir einen dieser Fehlercodes an. In den meisten Fällen hilft es, den Plug-in neu zu installieren.

Der Netflix-Fehler verschwindet nicht?

Mit ein bisschen Geduld, einem Neustart oder einer Aktualisierung sollten sich in der Regel fast alle Netflix-Fehler eigenständig beheben lassen. Hast du mit einem komplizierteren Fall zu kämpfen und keine Idee, wo das Problem liegt, kannst du das Hilfe-Center von Netflix nutzen. Nach der Eingabe deines Fehlercodes bekommst du hier eine Anleitung, was zu tun ist.

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Bildquelle: IMAGO / ZUMA Wire / Thiago Prudencio

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