Deine Online-Shoppingtour bei Adidas war erfolgreich, aber beim Eintreffen der Pakete stellst du fest, dass es ein bisschen zu viel des Guten war? Unser Artikel verrät dir, wie du Ware ganz leicht zurücksenden kannst!
So einfach ist die Rücksendung an Adidas in Deutschland
Der Sportartikelhersteller Adidas kommt aus Deutschland, hat seinen Firmensitz in der Nähe von Nürnberg und betreibt weltweit nicht nur eigene Läden, sondern vertreibt seine Produkte ebenfalls über andere Warenhäuser, wie zum Beispiel die Online-Shoppingplattform Asos. Neben Schuhen bietet Adidas auch Sportbekleidung- und ausrüstung oder auch Accessoires wie Sonnenbrillen und Taschen an. Gerade bei Bekleidung ist es allerdings oft nicht einfach, online die passende Größe auszuwählen. Denn anprobieren kannst du es ja nicht. Du kennst das Bestimmt: Beim Online-Shopping entdeckst du süße Schuhe oder ein zauberhaftes Kleid, bist dir aber unsicher, ob die Größe auch wirklich passt. Also bestellst du denselben Artikel zweimal in unterschiedlichen Größen. Klar, dass da spätestens nach Ankunft deiner Bestellung und dem Anprobieren vor dem heimischen Spiegel das Packen einer Retoure unausweichlich ist. Wie du die Rücksendung an Adidas ganz einfach durchführen kannst, zeigen wir dir in der folgenden Anleitung:
- Gehe auf die Seite von Adidas und klicke oben rechts auf „umtausch & rücksendung“.
- Klicke dort auf „Retoure starten“. Anschließend wirst du aufgefordert, deine E-Mailadresse sowie deine Bestellnummer einzugeben.
- Anders als beispielsweise bei About You, bekommst du von Adidas keinen Retourenschein via Mail geschickt, den du erst ausdrucken musst, sondern erhältst einen digitalen QR-Code, der genauso als Rücksendeetikett zählt.
- Wichtig ist, dass du alle Artikel, die du zurücksenden möchtest, wieder in ihre Originalverpackung legst.
- Hast du alles in ein Paket gepackt und es mit deiner Adresse versehen, kannst du es in einem Paketshop in deiner Nähe abgeben und lässt dort ganz einfach den QR-Code scannen.
- Hat Adidas deine retournierte Ware bearbeitet, erhältst du eine Rückerstattung deiner Kosten.
- Beachte bitte: Retouren, die über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode abgewickelt werden, können bis zu 14 Tage Bearbeitungszeit in Anspruch nehmen. Bei Retouren über einen elektronischen Geschenkegutschein/-karte geht es zügiger: nämlich direkt über deine E-Mailadresse, nachdem deine Rücksendung bearbeitet wurde.
- Wichtig: Bestellungen, die über Klarna abgewickelt wurden, werden über die Klarna Website retourniert. Anweisungen dazu findest du auf der Adidas Website unter „Umtausch & Rücksendungen“.
Wie tausche ich Ware bei Adidas um?
Grundsätzlich gilt: Hat die von dir zum Umtausch gewünschte Ware das Lager von Adidas erreicht und der Vorgang wurde bearbeitet, wird der Artikel deiner Wahl in der entsprechenden Größe zurückgeschickt. Das ist innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Ware möglich. Und so funktioniert es: Du klickst einfach auf „Größe umtauschen“ für den entsprechenden Artikel und wählst die passende Größe aus. Die Artikel, die dir zu groß oder zu klein sind, packst du dann in der Originalverpackung in ein Paket und sendest dieses anschließend innerhalb von fünf Tagen an Adidas zurück. Bitte beachte: Geschieht das zu einem späteren Zeitpunkt, verfällt die Umtauschanfrage wieder und du musst eine neuen starten.
Damit du deine umgetauschte Ware verfolgen kannst, erhältst du von Adidas einen Link an deine angegebene E-Mailadresse, nachdem die Artikel das Lager verlassen haben. Innerhalb des Standardversands sollte das Umtauschpaket dann bei dir Zuhause ankommen. Bei Adidas ist es auch möglich, Ware in einem Paket sowohl umzutauschen als auch zu retournieren. Achtung, folgende Ware ist vom Umtausch stets ausgeschlossen: Alle personalisierten Artikel sowie Produkte aus der YEEZY Kollektion können nicht umgetauscht werden. Wenn du ein Shirt oder ähnliches in eine andere Farbe tauschen möchtest, dann musst du retournieren, da dies nicht über einen Umtausch geregelt werden kann.
Facts über die Retoure oder den Umtausch bei Adidas:
- Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist bei Adidas innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.
- Ausgenommen davon sind Produkte aus der YEEZY Kollektion. Diese können nur innerhalb einer Frist von 14 Tagen zurückgegeben werden. Personalisierte Ware ist von Umtausch und Retoure ausgeschlossen.
- Retouren sind grundsätzlich kostenlos, solange du deine Rücksendung beim gleichen Versandhändler aufgibst, der sie dir auch zugestellt hat.
- Die Dauer der Rücksendung beträgt zwischen drei bis fünf Tagen. Über deine E-Mailadresse wirst du aber stets über den Vorgang informiert.
- Wenn du Ware über Click & Collect gekauft hast, kannst du diese nicht über den Online-Anbieter zurücksenden, sondern musst dazu wieder in den Laden gehen. Vergiss den Kassenbon nicht!
- Im Umkehrschluss gilt auch, dass Artikel, die online erworben wurden, von keinem Store zurückgenommen werden.
- Hast du ein Produkt von Adidas über ein anderes Versandunternehmen gekauft und willst es zurücksenden, musst du dich an das entsprechende Versandhaus wenden.
- Hast du eine E-Geschenkkarte von Adidas, kannst du sie sowohl online als auch in einem der vielen Adidas Läden zur Zahlung deiner Artikel nutzen.
- In den meisten Fällen erhältst du bei Retouren die Versandkosten zurück. Was davon ausgenommen ist, findest du ebenfalls auf der Website des Sportartikelherstellers zum Thema „Umtausch & Rücksendungen“ unter dem Punkt „Rückerstattungen“.
Mithilfe unserer Infos ist es nun bestimmt ganz einfach, die Rücksendung an Adidas zu starten. Auch wenn du Ware an Zalando, Otto oder auch Bonprix und H&M zurückschicken möchtest, können wir dir helfen. Hast du schon gewusst, dass du Mode mieten kannst? Das wäre doch auch eine tolle Alternative zum Online-Shopping!
