Kaum ist das Paket deiner letzten Online-Shoppingtour eingetroffen, probierst du natürlich sofort alles an, um den perfekten Sitz zu prüfen, doch leider ist nicht jedes Teil passgenau. Wie du Ware an About You zurücksendest, verraten wir die hier.
So leicht ist die Rücksendung an About You
Jede von uns hat es schon mehr als ein Mal erlebt: Beim Shoppen am heimischen PC bist du dir oft unsicher, was die Konfektionsgrößen so mancher Teile angeht und auch die Hinweise auf die Passform sind nicht immer nützlich, da vor allem Jeansgrößen sehr unterschiedlich ausfallen können. Aber auch wenn beim Eintreffen deiner Bestellung zuhause vor dem Spiegel nicht alles perfekt sitzt, ist das kein Grund zur Panik. Wir erklären dir Schritt für Schritt, wie leicht du Ware an About You retournieren kannst:
- Die Artikel, die du zurücksenden möchtest, sollten alle in ihrer Originalverpackung im Paket liegen.
- Hast du das erledigt, fügst du den Artikeln den Retourenschein bei.
- Danach verschließt du das Paket und klebst den Retourenaufkleber darauf.
- Anschließend bringst du das Paket zum nächsten Paketshop von DHL oder Hermes oder in eine Paketbox.
- Jeder Sendung von About You sind neben Lieferschein auch alle nötigen Retouren-Dokumente beigelegt. Um einen oder mehrere Artikel zurückzusenden, kannst du ganz bequem denn Retourenaufkleber und Retourenschein benutzen.
- Ähnlich wie bei Retouren an Zalando hast du nach Erhalt deiner Bestellung 100 Tage Zeit, ungeliebte Artikel zurückzusenden. Wenn du Ware der Kategorie „Second Love“ retournieren willst, hast du ein Rückgaberecht von nur 14 Tagen.
- Achtung: In manchen Fällen kommt es vor, dass deine Bestellung in mehreren Paketen geliefert wird. Willst du diese retournieren, achte bitte unbedingt darauf, nur die auf dem Lieferschein aufgeführten Artikel in einem Paket zu retournieren! Ansonsten kann die Zuordnung sowie die Erstattung deiner zurückgesandten Ware länger als nötig dauern. Auf dich kommen keine zusätzlichen Kosten zu, wenn du mehrere Retourenpakete gleichzeitig abgeben möchtest.
- Wurde deine Rücksendung geprüft, erfolgt die Rückerstattung des Rechnungsbetrages als Gutschrift innerhalb von 14 Tagen auf deinem Konto.
So gelangst du an deinen Retourenschein und Retourenaufkleber von About You
Liegt kein Retourenschein in deinem Paket bei, ist das gar kein Problem. Denn dieser ist ganz einfach über dein Kundenkonto für dich abrufbar: Du loggst dich einfach auf About You mit deinen Anmeldedaten ein, klickst auf das Icon „Dein Account“ und wählst „Bestellungen“ aus. Anschließend wählst du aus der Übersicht die Bestellung aus, die du retournieren willst und klickst auf „Artikel retournieren“. Den Button dafür findest du am Ende deiner Bestellung. Danach wählst du die Artikel aus, die du aus dieser Bestellung zurücksenden möchtest. Hast du das bestätigt, wirst du auf die Bestellübersicht geleitet und findest unter den bestellten Artikeln die angekündigte Retoure und kannst dir den passenden Retourenschein sowie den Retourenaufkleber im PDF-Format herunterladen und ihn dann ausdrucken. Hast du als Gast bestellt und keine Retourenaufkleber parat, dann wende dich bitte an den Kundenservice von About You.
Mit unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung ist es kein Problem, Ware an About You zurückzusenden. Auch bei anderen Versandhändlern wie Zara, Asos oder Otto ist es ein Kinderspiel, eine Retoure für den Versand fertig zu machen.
