Du könntest feststellen, dass auf deinem Kontoauszug Abbuchungen erscheinen, die als „Customer Service Epoch.com“ gekennzeichnet sind. Wofür wurde das Geld abgebucht?
Das ist „Customer Service Epoch.com“
Dein PayPal-Konto ist in der Regel sicher und deine Bankdaten sind nicht kompromittiert worden. Denn Epoch ist ein anerkannter und seriöser Anbieter, der für verschiedene Plattformen Zahlungen abwickelt. Wenn du eine Abbuchung von Epoch.com bemerkst, hast du die Ware oder Dienstleistung nicht direkt dort erworben. Stattdessen fungiert Epoch.com als Zwischenhändler, der die Transaktion zwischen dir und dem eigentlichen Verkäufer koordiniert. Doch du fragst dich, wofür genau dein Geld ausgegeben wurde?
- Denk mal nach, ob du dich jemals für ein Online-Abonnement oder auf einer digitalen Plattform, in einer App oder Software registriert hast. Epoch.com ist oft dafür zuständig, diese Abo-Gebühren abzurechnen.
- Das betrifft auch Zahlungen für kostenpflichtige Dienste auf Seiten, die erst ab 18 Jahren zugänglich sind.
- Es kommt vor, dass man nach der ersten Registrierung solche Dienste eine Weile kostenlos nutzen kann. Vielleicht hast du so einen kostenlosen Testzeitraum aktiviert und dann vergessen zu kündigen? Diese kostenfreien Testphasen werden normalerweise automatisch zu einem bezahlten Premium-Service, wenn man sie nicht rechtzeitig beendet.
Was du über PayPal wissen solltest, verraten dir unsere giga.de Kolleg*innen in ihrem Video:
So kannst du Abos bei „Customer Service Epoch.com“ kündigen
Falls du Schwierigkeiten hast, die Herkunft der Zahlungen an Epoch.com zu identifizieren, überprüfe deine Aktivitäten in deinem PayPal-Konto. Dort findest du normalerweise eine Auflistung aller Empfänger deiner Zahlungen. Solltest du feststellen, dass du kein Abonnement oder Ähnliches abgeschlossen hast, beende die Abbuchungsvereinbarung mit dem betreffenden Dienst. Diese Option findest du im Bereich „Zahlungen“ unter „Zahlungen im Einzugsverfahren verwalten“. Entferne dort alle unbekannten Einträge, um zu verhindern, dass weitere unberechtigte Abbuchungen erfolgen.
Sollten dort keine Details zu früheren Käufen zu finden sein, steht dir der Kundenservice von Epoch zur Verfügung. Auf der Homepage kannst du über ein Formular vergangene Käufe einsehen oder alternativ den Support kontaktieren, falls Informationen fehlen.
Wenn du der Ansicht bist, dass Geld unberechtigterweise von deinem PayPal-Konto abgebucht wurde, solltest du die Lastschrift nicht einfach zurückbuchen. Dies könnte zu einer erneuten Rechnungsstellung und weiteren Forderungen führen. In einem solchen Fall kontaktiere zuerst den PayPal-Support, um die Ursache der unbekannten Abbuchungen zu klären.
