Du hast bei NA-KD bestellt und willst einen oder mehrere Artikel zurücksenden? Wir erklären dir, wie du die Retoure ganz leicht erledigen kannst!
Wie kann ich Waren an NA-KD zurückschicken?
Kennst du das auch? An regnerischen oder langweiligen Tagen kann es schon mal vorkommen, dass man sich in Online-Shops von Modehäusern die Zeit vertreibt. Da landet dann gerne mal ein Zuviel im Warenkorb und schneller, als man gucken kann, ist es dann auch bestellt. Beim Auspacken der Warensendung stellst du dann plötzlich fest, dass du so einiges gar nicht brauchst oder ähnliche Artikel bereits hast. Und spätestens da kommt der Gedanke an eine Retoure auf. Um dir zu zeigen, dass das gar nicht so aufwendig ist, wie du zunächst vielleicht denkst, haben wir in der folgenden Liste die wichtigsten Punkte für eine Rücksendung an NA-KD für dich zusammengefasst:
- Um eine Rücksendung an NA-KD zu starten, gehst du zunächst auf die Internetseite na-kd.com/returns. Alternativ kannst du auch den Link anklicken, den deine Versandbestätigungsmail beinhaltet und registrierst online deine Retoure im Rücksendungs-Portal von NA-KD.
- Packe die Waren, die du zurücksenden möchtest, in die Versandtasche zurück und lege alles in ein Paket.
- In deinem Paket war bei der Lieferung ein Rücksendeetikett enthalten – dieses klebst du auf dein Retouren-Päckchen. Hinweis: Über das Rückgabe-Portal von NA-KD wird dir kein Retouren-Etikett generiert. Wenn du eines benötigst, weil deiner beispielsweise Bestellung keines beilag, dann kontaktiere bitte den Kundendienst des Anbieters, damit du eines erhältst.
- Du kannst das Paket, das du zurücksenden möchtest, mit folgenden Dienstleistern verschicken: DHL, Hermes oder GLS. Praktisch: Wenn du auf der Seite von NA-KD für Retouren bist, dann findest du dort unter den drei genannten Paketdienstleistern einen Link, der dir zeigt, wo eine Abgabestelle in deiner Nähe zu finden ist.
- Wie bei anderen Online-Modeanbietern auch, ist es wichtig, dass du die Sendungsnummer des Paketes sowie die Quittung aufbewahrst, bis deine Rücksendung das Lager erreicht hat.
- Die Bearbeitung deiner Retour dauert in der Regel bis zu 14 Tage nach Abgabe deines Paketes. Wurde deine Rücksendung bearbeitet, bekommst du eine Bestätigungsmail zugesandt. Die Rückzahlung erfolgt auf dem ursprünglich gewählten Zahlungsweg und dauert circa zwei bis fünf Werktage, bis sie auf deinem Konto gutgeschrieben wird.
Wenn du Artikel retournieren möchtest, dann kannst du sie innerhalb einer Frist von 30 Tagen an NA-KD zurückschicken. Wichtig ist, dass sich die betreffenden Artikel im Originalzustand befinden und unbeschädigt sind. Beachte bitte: Bestellungen, die nach dem 5. Juli 2022 aufgegeben wurden, werden mit einer Rücksendegebühr von 2,95 € von deinem Erstattungsbetrag dotiert. Außerdem gilt, dass du nur Ware zurücksenden kannst, die aus ein und derselben Bestellung stammt. Artikel aus mehreren Bestellungen zu retournieren ist aus administrativen Gründen nicht möglich.
Was muss ich bei einer Rücksendung an NA-KD noch beachten?
Das Umtauschen von Artikeln ist bei NA-KD grundsätzlich ausgeschlossen, da der Anbieter nicht dafür garantieren kann, dass es den gleichen Artikel in einer anderen Größe oder der gleichen Farbe noch gibt, wenn dein Rückgabepaket das Lager erreicht. Dass heißt, du müsstest auch einen solchen Artikel retournieren und den gleichen dann erneut bestellen. Hast du Ware über einen Rabattcode gekauft, ist es dir allerdings möglich, diese in einer anderen Größe nachzubestellen und den Rabatt-Code erneut aktivieren zu lassen. Dazu musst du nur die Bestellnummer des alten und des neuen Artikels an NA-KD weitergeben und den Anbieter über deinen verwendeten Code informieren. Dieser wird dann erneut für dich verbucht.
Wichtig zu wissen: Hast du über NA-KD Bademode, Unterwäsche oder Schmuck gekauft, kannst du dies nur unter bestimmten Bedingungen zurückgeben. Aus hygienischen Gründen ist es oft so, dass Unterwäsche und Bademode vom Umtausch ausgeschlossen sind. Gleiches gilt für Cremes, andere Kosmetika oder Beauty-Produkte. Bei NA-KD werden solche Artikel nur zurückgenommen, wenn sie in der Originalverpackung und mit Hygieneaufkleber zurückgesandt werden, selbiges gilt für Schmuck. Auf der Informationsseite für Retouren wird von NA-KD außerdem ausdrücklich darauf hingewiesen, dass wenn zuvor versiegelte Plastikverpackungen geöffnet wurden, die Artikel nicht zurückgenommen werden.
Mithilfe unseres Artikels ist es dir nun hoffentlich nicht mehr ein so großer Graus, Artikel an einen Modeanbieter zurückzusenden. Die Abwicklung der Retoure sowie der Rückerstattung auf dein Konto sind ganz einfach. Wenn du dich fragst, wie die Retouren bei Adidas oder Bonprix ablaufen, dann haben wir auch dafür hilfreiche Artikel für dich parat.
